【神対応】最強のiPhoneケース「Gear4」のサポートが最高だった

この記事の所要時間: 516

こんにちは。京野です。
3ヶ月半ほど前に、iPhone7のケースでものすごく落下に強い、最強のケースを紹介しました。

その時の記事

iPhone7のガラスをまた割ってしまった私が買った「最強のケース」

 

そのiPhoneケースに起こった問題と、カスタマーサポートの神対応について今日はお伝えします!

レッツゴー・ウンチキスト!

購入したiPhoneケース、本当に頑丈です。

確かに、全く割れる気がしません。
iPhone7をその後も何度か落としましたけど、画面に一切ヒビが入ることなく、無事に保護してくれるすごいケースです。

何をしても割れないこのGear4の信じられない動画はこちら。(海外ですけど)

Gear4ケースに問題発生 その1

この最強のケースに実は問題が発生しました。
それは、

「黄ばみ」

です。

D3Oと書かれているところの背景が黄ばんでいるのが、中央のプラスチックの色と比較するとよくわかります。

これまでも別のメーカーで透明のケースを購入したことはありました。
時間が経つと茶色に変色してくることはありました。

しかし、まだ購入して4ヶ月なのですが、黄ばみが気になるほどに
ちょっと早くないですかね?

 

Gear4ケースに問題発生 その2

さらに、蓋と本体をつなぎとめてるフック。
これは、まぁ、毎日開けたり閉めたりするところですし、消耗する部分だとは思うんですが、なんと開けたときに「ポキ」っと折れてしまったんですよね。

こんな感じです。

きっちり半分の場所で割れています。

Gear4カスタマーサポートに連絡だっ!

そこで、保証書とか無くしちゃったんですけど、Amazonの購入履歴はあるし、ちょっと連絡してみようとGear4のカスタマーサポートにこの2点について問い合わせてみました。

「Amazonの記録ならありますけど、保証書はないです」

ってな感じで、です。

そうしたらなんと!!こんな返信をいただきましたっ!!!

Gear4カスタマーサポートからの返信

(略)

GEAR4へお問い合わせいただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた1)プラスチック部分の色あせ、および2)フック部分の破損、に関してご連絡申し上げます。

プラスチック素材は、使用状況や環境により差はございますが、経年により色あせする可能性がありますが、4月にご購入いただき8月に明らかな色あせ、並びに破損というのは、やはり早い印象がございます。ご不便ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

交換品をお手配いたしますので、ご注文いただいた際のAmazonご注文IDをいただけますでしょうか。また、4月にご注文いただいた際と別のご住所に送付をご希望の場合は、送付先ご住所もお知らせくださいませ(ご購入当時と同じ送付先であれば、ご注文IDのみで結構です)。

また、シルバーのお色が変色されたとのことで、もしシルバーを再度お使いいただくことにご不安を感じられるようでしたら、別のお色でも構いませんので、ご希望をお知らせいただければと思います。

その他、商品についてご不明な点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。GEAR4カスタマーサポートでは、お客様にご満足いただけるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。

(略)

 

プラスチック素材は、「経年変化はある」ものの、「色褪せ」「破損」は早いと。
そして、わざわざ謝罪していただいた上に、「交換品」を送っていただけると!!!

しかもなんと、変色の色がグレーの部分は目立ちやすいみたいなニュアンスで送ったためか「色を変更してもいいよ?」とのこと!!!

これは嬉しいですね。確かに、シルバーだとまた変色してきたら目立つな・・・と思い、

「ブラック」をお願いしました!!!

その後、すぐにまたメールをいただき、
「2〜3日ほどお待ちください」
と言われたのですが、なんと・・・

「翌日届きました!!!!!」

28日の18時半ごろに「2〜3日お待ちください」とメールをいただいたのですが、29日到着。早かったです!!ま、こちらはAmazonの配送のおかげのように思いますけど、すぐに対応していただいたことに感謝です。

届いた代替品はこちら。

黒の方が締まって見えますね!!!

とりあえず、サポートがとてもいい感じでしたので、ちょっと高いですけど、安心してつかえるGear4オススメです。

 

だって、iPhoneの画面ってすぐに割れますよ。
私もなんども割ったことあります。
割れたら結構な出費ですからね・・

特に、iPhone7は高くて、
デジタイザ修理では税込ほぼ16,000円ですから!

2017/09/24追記:価格は以前よりも上がりました。
今は税抜き17,800円。税込19,224円です

紹介した私の使っている商品はこちら。

手帳型じゃない方が良い方は下記⬇がおすすめです。

 

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